2024年武汉青少年冬令营报名成功却被取消资格

手机用户-156474761****2024-01-20 16:02:11

今早九点在武汉智慧体育服务平台报名2024年武汉青少年冬令营滑冰项目，收到短信显示报名成功，要求24小时之内完善相关信息。等到下午准备完善户口本等相关信息时，发现已经没有课程信息。打了咨询电话，说是因为没有立刻完善户口本等信息并提交，所以没有报名成功。对此种解释不认可，要求按报名成功的时间地点安排课程。

官方回复回复单位： 市体育局 2024-01-31 18:29:14

尊敬的李女士： 您好！您的诉求已收悉。武汉智慧体育服务平台冬令营客服中心于1月22日通过电话85552106向您核实了相关情况。您主要反映参与武汉市体育局举办的“汗动青春 营在江城”青少年体育冬令营活动显示报名成功但是完善不了信息的问题。 我们对您的问题在电话中进行了答复解释，情况是： 1.冬令营活动每年家长都特别关注，也非常感谢家长对活动的支持，给您带来不便我们也十分抱歉 2.针对此问题已由平台客服进行了回电道歉处理，答复内容如下：今年增设了手动取消报名的功能，因考虑火爆的原因，很多用户虽然抢着报名，但因各种其它原因也会取消报名，这样会浪费很多名额及对当时没有抢到名额家长的不公平，所以采取了预排队机制，导致很多用户无法正常报名。 3.对于家长的问题反馈，我们都非常重视，在后期的活动中也会积极沟通，努力做好技术推升，把控好每个环节，将活动越办越好。 感谢您的支持和信任，我们将继续履行职责，做好为民服务工作。

首次评价满意度： 比较满意