近日，2025年湖北省“百镇千村”全民健身系列赛事活动在鄂州市华容区华容镇举行。湖北体彩鄂州分中心敏锐抓住这一契机，在现场精心设立了责任彩票宣传展位。展位上，工作人员热情地向过往群众宣传购彩者权益保护、杜绝未成年人购彩、预防购彩沉迷、维护彩票市场公平公正、抵制非法彩票等重要内容，将责任彩票理念如春风化雨般深入传播至群众中间，引发了广泛关注与积极响应。
在彩票行业蓬勃发展的当下，购彩者权益保护成为关乎行业健康、可持续发展的关键议题。湖北体彩积极践行社会责任，从宣传教育、服务优化、监督监管等多个维度发力，全方位、多层次地守护购彩者的合法权益，为彩票行业的稳健前行筑牢根基。
提高购彩者的自我保护意识和风险防范能力，是保护其权益的重要环节。湖北体彩通过多种渠道、多种形式开展宣传教育活动。在线上，利用官方网站、微信公众号、短视频平台等新媒体阵地，定期发布彩票知识科普、理性购彩提示、非法彩票警示等内容，以生动有趣的图文、视频形式，向购彩者普及彩票的基本概念、玩法规则、中奖概率等知识，引导购彩者树立正确的购彩观念，避免盲目跟风和过度投注。同时，通过真实案例分析，揭示非法彩票的危害和常见诈骗手段，提高购彩者的警惕性。
在线下，湖北体彩组织工作人员深入社区、商场、学校等场所，开展现场宣传活动。设置宣传展板、发放宣传手册，面对面为购彩者讲解彩票相关知识和权益保护要点。特别是在一些大型体育赛事期间，结合赛事举办主题宣传活动，将体育彩票的公益属性和理性购彩理念传递给更广泛的群体。此外，还针对销售人员开展专项培训，提高他们的服务水平和责任意识，使其能够更好地为购彩者提供咨询和引导服务。
优质的服务是保障购彩者权益的重要体现。湖北体彩不断优化服务流程，从购彩前的咨询引导到购彩中的便捷操作，再到购彩后的兑奖服务，全方位提升购彩者的体验。在销售网点的销售人员，他们经过系统培训，能够为购彩者提供详细、准确的彩票信息咨询，帮助购彩者选择适合自己的彩票玩法。同时，不断改善销售网点的环境设施，为购彩者提供舒适、便捷的购彩环境。
严格的监督监管是保障购彩者权益的关键手段。湖北体彩联合公安等部门，建立了常态化的联合检查机制，加强对彩票销售市场的监管力度。定期对销售网点进行检查，严厉打击违规销售、非法经营等行为，维护市场秩序。同时，建立了投诉举报渠道，鼓励购彩者对违规行为进行举报。对于购彩者的投诉和纠纷，及时进行调查处理，做到事事有回音、件件有着落，切实维护购彩者的合法权益。
湖北体彩通过加强宣传教育、优化服务流程、强化监督监管等多维度举措，全方位守护购彩者的合法权益。在未来的发展中，湖北体彩将继续秉承公益初心，不断创新工作方法，为购彩者提供更加优质、安全、公正的购彩环境，推动彩票行业健康、可持续发展。（转自11月28日《中国体育报》06版）
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