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局长信箱

为规范武汉市体育局受理行政投诉服务,结合武汉市体育局行政事项权力清单和服务项目的公示,接受广大市民群众监督,更好服务于市民群众健身诉求。现将有关事项公示如下:

一、受理投诉部门:市体育局办公室 联系电话:02785578058

电子邮件信箱:wellstudio@qq.com

二、受理投诉范围:

(一)行政机关及其工作人员不按规范履职尽责行为;

(二)行政机关及其工作人员不正确履行法定职责的行政行为;

(三)行政机关行政作为处理不当,造成重大影响的行政行为;

(四)不能满足群众体育健身需求,损害群众健身利益的行政行为;

(五)其他属于行政投诉的行政行为。

三、受理投诉程序

(一)投诉人可以采取信函、电话、电子邮件等形式进行投诉,采用信函、电话方式应当告知真实单位、姓名及联系方式,并尽可能提供相关证明材料;

(二)对符合以上范围内的投诉,要认真进行详细登记,准确分类,在接到投诉件之日起3-5个工作日内作出受理回复,并以适当方式告知投诉人,对决定受理的投诉一般在15个工作日处理完毕;

(三)对不属于受理范围的投诉,应当向投诉人告知原因,并引导其向有关部门投诉或转告相关部门处理。


                                        2014年5月16日